Dalam rangka mewujudkan pelayanan prima, Satpas Satlantas Polres Tegal telah melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bidang layanan penerbitan SIM. Survei dilaksanakan dengan menggunakan mesin SKM secara digital. Prosentase jumlah responden yang melaksanakan survei pada bulan Juli 2023 pada pelayanan penerbitan SIM mencapai 10% dari jumlah pemohon SIM di Satpas Satlantas Polres Tegal.
Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik, terdapat 9 unsur yang menjadi obyek penilaian. Pengolahan data survei dihitung dengan menggunakan metode “Nilai Rata-Rata Terimbang” masing-masing unsur pelayanan.
Berdasarkan hasil pengolahan data dari 9 unsur yang menjadi obyek penilaian, dapat disimpulkan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bidang layanan penerbitan SIM Satpas Satlantas Polres Tegal bulan Januari sampai dengan Juni 2023 mendapatkan nilai 92,34. Maka mutu pelayanan Satpas Satlantas Polres Tegal pada Semester I Tahun 2023 dikatakan sangat baik.
